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利用規約

本クリーニング利用規約は、提携工場が本サービスを通じてお客様に対して提供するクリーニング(以下「本クリーニング」といいます)の利用条件を定めた物です。当社は、クリーニング業務を行うものではありませんが、提携工場との本サービスに関するクリーニング業務提携契約を締結しており、その契約に基づいた適正なサービスがお客様へ提供されるようサポートを行います。

1.取り扱いの範囲

1.下記の品物は本クリーニングの取扱除外品となり、本サービスを通じたクリーニングの依頼をできないことを会員は予め同意するものとします。
また、依頼品が提携工場に到着してからでなければ取扱除外品に該当するか否かの判断ができないという本サービスの性質上、提携工場の判断に
より取扱い除外品と判断された依頼品について、会員への事前連絡なしに会員の送料その他の費用の負担により返却されることについて、会員は
予め同意するものとします。
(1)肌着・下着・オムツ等
(2)汚れ・臭いがあまりにもひどいもの
(3)ペットが使用したもの
(4)病院や診療所において療養のために使用された寝具・タオル等
(5)伝染性の疾病に罹患している方が使用したもの等伝染性の疾病の病原体による汚染のおそれのあるもの
(6)汚物・血液・薬品・毒物等が付着したままのもの
(7)乾いていない衣類、輸送中にカビ、においが付くおそれのあるもの
(8)穴や傷がひどいなど、提携工場がクリーニング不可能と判断したもの
(9)水洗いもドライクリーニングもできないもの
(10)修繕のみやオプションサービスのみを利用する目的で依頼されたもの
(11)輸送中に型崩れが危惧されるもの
(12)他のクリーニング工場にて事故が発生したものや事故のおそれがあると指摘されたもの
(13)その他、提携工場が、取扱い表示(洗濯表示、品質表示等の呼称で洗たく方法が表示されたものを総称して、以下「取扱い表示」といいます。)がない、またはクリーニングが難しいと判断したもの

2.取扱除外品のクリーニングを依頼したことにより会員に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
また、第1項(4)(5)(6)に該当する依頼品など、取扱除外品を原因として、提携工場になんらかの被害が発生した場合、その費用を会員に請求する
ことを会員は予め了承するものとします。

2.集荷と梱包

1.会員は、別途定める方法により、本サービスを通じて、提携宅配業者に依頼品の集荷を申し込むことができます。
2.会員は、当社ウェブサイトの定めに従って、依頼品の梱包を行うものとします。
3.当社ウェブサイトの定めに従わず梱包されたことを原因として会員に発生した損害について、当社は一切の責任を負わないこととします。
4.集荷・配送において発生した損害については、提携宅配業者の責任となり、当社は一切の責任を負いません。

3.納品

1.提携工場にて本クリーニングを行った後の、提携宅配業者から会員への依頼品の納品において、会員の不在その他の理由により依頼品を納品
できない場合、提携宅配業者の定める期間、提携宅配業者の一時預かり倉庫に保管されます。提携宅配業者の一時預かりが一定期間を過ぎた
場合、配達のために発送した依頼品が発送元へ荷戻りとなった場合、会員は再納品に要する往復送料その他の費用を負担することとします。

2.提携工場は、工場より発送後、最初の荷戻りが発生してから3ヶ月以上経過しても会員に連絡がつかず、荷物をお受け取り頂けない場合、依頼品
を提携工場の裁量により処分することを当該会員に通知した上で処分することができるものとします。

3.提携工場は、荷戻りが発生し、発送元に到着した日から30日を経過した場合、当該到着日から発送日までの期間について、保管料・火災保険料
として1日あたり50円の費用を請求することができます。

4.提携工場・提携宅配業者は、ご希望のお届け日に納品できるよう努力を尽くしますが、お届け日は天候、道路事情などに左右されるあくまで目安
であり、お届け日に納品できなかった場合でも、返金、損害賠償、代替品の購入・賃借等の義務を負いません。
ただし、遅延の原因が提携クリーニング業者にあり、提携工場が相当と判断した場合には返金等を行う場合があります。

4.再仕上げ

1.会員から、本クリーニング後の依頼品について、シミ、シワなどの仕上がりに対する不満足、その他衣類について再仕上げ(クリーニング後の
依頼品について、無償で再度のクリーニングその他必要な措置を行うことをいいます。以下同じです。)の申し出があった場合、提携工場は、
再仕上げの要否・適否を検討し、本条に定める条件に沿った申し出であり、かつ、再仕上げを行う合理的な理由があると判断した場合には、
付加サービスとして、再仕上げを行います。

2.どのような品物においても経年劣化・変化、耐用年数、取扱方法があることを会員は予め認識し、提携工場は、経年劣化・変化、耐用年数、
取扱方法による不満足に基づく再仕上げは行いません。 3.提携工場は、本条に定める再仕上げの要否を判断するために、会員に依頼品の写真撮影を求めることがあり、会員はこれに予め同意するものと
します。

4.会員が依頼品について再仕上げを希望する場合、下記の条件を全て満たす必要があり、満たした上で当社に再仕上希望の旨を申し出るものと
します。下記の条件に1つでもあてはまらない場合、再仕上をお受けすることはできません。 (1)クリーニング済みの依頼品を受け取った翌日から7日以内であること。 (2)着用時間がごく短い試着程度であること。それ以外の着用をしていないこと。 (3)梱包された依頼品を開封まで適正な場所で保管していること。 (4)会員自身で洗濯、他のクリーニング業者にクリーニングの依頼をする、修繕業者に修繕の依頼をする等をしていないこと

5.キャンセル

集荷のキャンセルについては、下記のとおり取り扱うものとします。 1.会員の都合によるキャンセル (1)荷物の発送前のキャンセルの場合、キャンセル料は発生しません。 (2)発送後のキャンセルの場合、往復の送料が発生します。クリーニング可否を含めた見積ご希望の場合も同様です。

6.免責事項

1.クリーニングの性質上、提携クリーニング業者は、依頼品の仕上がりの状態につき個人の感性や感覚に合致すること等を保証するものではあり
ません。

2.会員は、依頼品の傷、綻び、小さな穴等はクリーニング中に拡大してしまうことがあることを予め認識し、集荷前に適切な点検・確認をするもの
とします。会員は、傷等が検品時に見つかり、各種事故に繋がることが予見される場合、工程途中であっても依頼品が返却される場合があること
に予め同意するものとします。

3.提携工場は、縮み、色抜け、風合い変化が生じてしまった依頼品や第三者が不適切なクリーニングを行ったこと、依頼品の性質などに起因して
不具合が生じてしまった依頼品が検品時に発覚した場合、提携工場は依頼品を会員の費用で返却できるものとします。

4.会員は、どのような物もクリーニングの回数により風合いや色合いが変化すること、とりわけ初回のクリーニングでの風合いや色合いの変化が
大きいことを予め認識するものとし、例えばスーツの上下の片方をクリーニングに出した場合、風合いや色合いの差が生じることを予め認識する
ものとします。

5.会員は、集荷前に、依頼品のポケットの中・梱包に使用された袋等の中の点検を行うものとし、当社および提携工場は依頼品のポケットの中身や
梱包に使用された袋等の依頼品以外の同梱物については一切の責任を負わないものとします。

6.会員は、依頼品にシミがある場合、シミの種類や、付けてしまった日時等を提携クリーニング業者に伝えるよう努めるものとします。会員は、
シミの種類によっては、日時経過や状態変化によりシミが浮き出てきてしまうものや消えなくなるもの、変色してしまうものがあることを予め
認識し、その現象による損害について、当社および提携工場は一切の責任をおわないものとします。

7.会員は、依頼品に取り外し可能な装飾品がある場合、集荷前に当該装飾品を取り外すものとします。会員は、接着式のものなど、装飾品は洗え
ない場合が多く、衣類に付いている取扱い表示タグでは「洗濯可」となっていても、装飾品に対しての表示ではない場合が多いことを予め認識
します。また、会員は、当該装飾品について、クリーニングが行われずに返却される場合があることに予め同意するものとします。

8.会員は、依頼品が全てクリーニング番号にて管理されており、そのタグによって提携工場でお預かりしたことを証明となること、したがって、
当社指定のクリーニング番号が掛かれたタグが付いていない依頼品についての再仕上げの依頼、事故の賠償、ご要望その他の問い合わせを受け
付けられないことに予め同意するものとします。ただし、会員がタグが付いていない依頼品について、提携工場に預けた依頼品であることを会員
が別途立証した場合を除きます。

9.会員は、提携工場が、会員の依頼品を管理するため、ブランドタグ(依頼品の内側等にあるブランド名を表示するタグ)、取扱い表示タグにピン
等でクリーニング番号が掛かれたタグを取り付けることを予め承諾します。

10.会員は、依頼品について特に指定が無い限り、衣類メーカー(以下「メーカー」といいます。)が指定する取扱い表示タグに準拠した工程にて
クリーニングが行われることに予め同意するものとし、準拠された工程でクリーニングしたにも関わらず、依頼品に不具合が発生してしまった
場合は、当社及び提携工場は一切の責任を負わないものとします。

11.提携工場は、依頼品に不具合があった場合、責任の所在を明確にするためにメーカーに確認することができるものとし、その結果不具合の原因
は提携工場のクリーニング以外の物とわかった場合、当社及び提携工場は一切の責任を負わないものとします。

12.当社及び提携工場は、台風・地震・噴火・洪水・津波などの自然災害に起因する事故、戦争・革命・暴動・労働争議・デモなどに起因する
依頼品の事故、その他不可抗力による事故については一切の責任を負わないものとします。

7.紛争処理と損害賠償

1.会員は、クリーニング利用規約に違反することにより、または本クリーニングの利用に関連して当社または提携工場に損害を与えた場合、その
損害を賠償しなければなりません。

2.会員による本クリーニングの利用に関連して、提携工場が、他の会員その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合
は、会員は当該請求に基づき提携クリーニング業者が当該第三者に支払を余儀なくされた金額と費用(当該請求を解決するために要した弁護士
費用や裁判費用等を含みます。)を賠償しなければなりません。

3.本クリーニングに起因しまたは関連して、提携工場が会員に対して負う損害賠償責任については、別紙2「賠償基準」に定めるとおりとします

8.存続規定

会員の会員登録の取消し又はクリーニング利用規約に基づくクリーニング契約終了後も、クリーニング利用規約中、その性質上存続すべき条項(提携工場の免責について定めた条項を含みますがこれに限られません。)は有効に存続するものとします。

賠償基準

合同会社manazashi と提携するクリーニング業者(提携工場)が、本サービスを通じて会員からお預かりした依頼品のクリーニング処理または受取・引渡し業務の遂行にあたり、職務上相当な注意を怠ったことに基づき損害賠償を負うべき場合に、合理的基準を設定し、公平かつ迅速にトラブル解決を図ることを目的としています。当社及び提携工場は不足の自体が起こった際には、下記の基準に則り速やかに解決に向け対応致します。

第1条 定義

本賠償基準において使用する用語は、次の通りとします。

1. 「賠償額」とは、依頼品の紛失や損傷により会員が直接に受けた損害に対する賠償金を意味します。

2. 「物品の再取得価格」とは、紛失・損傷を受けた物品と同一の品質の物品を事故発生時に購入するのに必要な金額を意味します。

3. 「平均使用年数」とは、一般消費者が物品を購入したその時からその着用をやめる時までの平均的な期間を意味します。

4. 「補償割合」とは、依頼品についての会員の使用期間、使用頻度、保管状況、いたみ具合等による物品の再取得価格に対するパーセンテージをもって表示された割合を意味します。

5. 「事故」とは、提携工場が、クリーニング業務を行う上で職務上相当な注意を怠ったことにより依頼品を紛失又は破損することを意味します。

6. 「修繕」とは、依頼品に発生した破れなどの破損を修復するため、提携工場、メーカー、修理会社等にて行う作業を意味します。

7. 「紛失」とは、提携工場において、依頼品を受け取り後、通常の納期期間(2週間)を過ぎた後、さらに14日間を経過しても依頼品が見当たらず、今後も発見が難しいと判断した場合を意味します。

第2条 責任範囲

クリーニングによる事故が発生した場合、提携工場はクリーニング事故の原因を調査、下記の4つに大別し、過失が提携工場によるものであった場合は、該当する会員に対して、発生した損害を本賠償基準に基づき賠償致します。しかし、事故の発生の一部もしくは全部の過失が提携工場以外によるものであった場合は、その賠償を免れるものとします。

また、地震、豪雨災害等、提携工場の責めに帰すことのできない大規模自然災害により、預かり品が滅失・損傷し、洗たく物を利用者に返すことができなくなったときは、下記の責任所在の如何を問わず、民法の規定に基づき、提携工場は預かり品の損害の賠償を免れるものとします。

1. 提携工場による過失

(1) 一般繊維製品のドライクリーニングによる再汚染。ただし、ドライクリーニングをしなければならない製品であるのにもかかわらず、ドライクリーニング溶剤で粘着性を帯び、汚れが吸着しやすくなるようなものは除きます。

(2) シミ抜きや漂白による脱色、変退色、損傷

(3) クリーニング機械による裂け・穴あき・脱落・すれ

(4) クリーニング中にファスナー、ホック、バックルなどに引っかかって生じた裂け、穴あき、すれ

(5) ドライクリーニングにおける洗浄液中の水分過剰、異常に高温なタンブラー温度、長時間の洗浄及び乾燥処理による毛製品の縮充収縮。ただし、半縮充製品や会員の着用による縮充部分の、ドライクリーニングによる縮充の促進事故を除きます。

(6) ウェットクリーニングのミスによる緩和収縮事故で、正常なクリーニング処理技術で修正不可能なもの。ただし、水に濡れたただけで色の変わる物や脱色してしまうもの、型崩れが生じてしまう物は除きます。

(7) 取扱い表示を無視して、表示よりも強いクリーニング処理をしたために発生した事故

(8) その製品に適した標準的クリーニング処理をしなかったために発生した事故

2. アパレルメーカー・販売業者による過失

(1) 著しく染色不堅牢なために発生した脱色、色なき、移染、変退色

(2) 汗の付着による変色が、適正な取扱いにもかかわらずクリーニングで浮き出たもの。ただし、薬剤の服用による特異な汗を除く

(3) プリーツ加工、シワ加工、凹凸加工等の各種加工や接着方法が弱いために、発生した事故

(4) 不適当な繊製のためにほつれたもの、サイズ不適のため着用により糸ずれになったものが、クリーニングで拡大したもの

(5) その製品の機能に不適合な素材を用いたために発生した事故。

(6) 付属品、装飾品、裏地、組み合わせ布地などの組み合わせが不適切でクリーニングが困難であったために発生した事故

(7) 取扱い表示などの表示が誤表示であったために発生した事故。

(8) 経年劣化及び変化の著しい素材等の製品。

3. 提携宅配業者による過失

運搬・保管中に生じた衝撃・水濡れなどにより発生した事故

4. 会員による過失

(1) 会員がつけた食べこぼし、化粧品、泥ハネ、雨ジミ、パーマ液、バッテリー液、整髪剤等のシミで正常なクリーニング処理技術で除去できないもの。

(2) 会員がつけた汗ジミで、正常なクリーニング処理技術で除去できないもの。また、クリーニングの熱処理で浮き出たものを含みます。

(3) 会員の着用摩擦による自然消耗(経年劣化及び変化、汗や日光、照明による変退色や脱色等)が、クリーニング処理で浮き出たもの。また、クリーニングの熱処理で浮き出たものを含みます。

(4) 会員がつけたタバコの火や、ストーブに触れたための焼け焦げ、収縮、変色、損傷

(5) 会員の行ったしみ抜き、漂白、糊付、洗たく等が原因で、クリーニングで脱色、変退色、収縮、硬化、損傷が目立ったもの

(6) 会員の保管中における虫くいや穴あき。またはカビやガスによって変退色したもの。

(7) 組成表示・取扱い表示・表示責任者タグ(アパレルメーカー・販売事業者等のタグ)が欠落・切取られているもの。

(8) その他これらに類する会員による過失

第3条 賠償条件

提携工場が本賠償基準に基づき賠償額をお支払いする条件は次のとおりです。

1. クリーニングのタグ番号と検品時のデータが一致するなど、提携工場にて賠償対象品のお預かりが確認とれた場合であること。

2. 賠償の申し出が、クリーニングが完了した依頼品が到着してから7日以内であること。

3. クリーニングが完了した依頼品を未着用もしくは、試着程度のごく短期間の着用であること。着用をして外出した後ですと、短期間とはみなされません。

4. 事故発生原因が、提携工場の過失によるもの等、返金を行うべき合理的理由があると判断した場合には、該当の依頼品についてのクリーニング代金を返金します。

5. いかなる場合でも、賠償額が賠償対象品の時価(小売価格)やアパレルメーカー・販売事業者等の販売価格をこえることはなく、精神的慰謝料など、賠償対象品に係る損害以外の賠償は行いません。

6. 賠償することが決定した場合、賠償対象品を時価で買取る形での賠償となる為、その場合の修繕や補修は行わず、賠償対象品の返却はできません。

7. 賠償対象品の賠償額算定のため、購入時の領収証・レシートが必要となります。ただし、会員が領収証・レシートの紛失・廃棄処分をしてしまっている場合は、提携工場が調査のうえ時価の範囲で賠償額を決定します。

8. 当社又は提携工場が依頼品を送った日より、90日を過ぎてもクリーニングが完了した依頼品を会員が受取らず、かつ、これについて会員に責任があるときは、提携工場は受け取りの遅延によって生じた損害についてその損害賠償を免れることとします。

第4条 賠償額の算定

1. 賠償することが決定した場合、賠償額は次の方式により算定します。ただし、賠償額の上限は1注文あたり20万円、1点あたり5万円を賠償額の限度とします。また、第3条(5)にもある通り、賠償額が賠償対象品の時価や販売事業者等の販売価格を超えることはありません。

賠償額= 物品の再取得価格 (税込)×物品の購入時からの経過月数に対して【別表1】に定める補償割合

2. 洗濯物が紛失した場合など、上記の算定方式が妥当でない場合は、次の算定方式を使用することとします。

(1) ウェットクリーニングの場合・・・クリーニング料金の40倍

(2) ドライクリーニングの場合・・・クリーニング料金の40倍

(3) ランドリーの場合・・・クリーニング料金の20倍

ただし、検品時に対象の依頼品が確認されていない場合は除きます。

第5条 賠償額の減縮

第4条の規定に関わらず、賠償金の支払いと共に会員の求めにより賠償対象品を利用者に引き渡すときは、賠償額の一部を減縮することができることとします。

第6条 基準賠償額支払い義務の解除

1. クリーニングが完了した依頼品を会員が受け取り、事故がないことを確認し異議がない旨を証する書面を当社又は提携工場に交付したときは、本賠償基準による支払いを免れます。

2. 賠償対象品がクリーニング工場がクリーニング前にお預かりして1年を経過している。または、会員が、クリーニングを完了した後受け取ってから6か月が経過している物である場合、提携工場は本賠償基準による賠償を免れるものとします。ただし、その依頼品クリーニングのために必要な期間をこえてクリーニングが完了した場合には、期間にその超過した日数を加算するものとします。

第7条 免責規定の適用除外等

会員が、消費者契約法の適用を受ける場合、または提携工場に故意・重大な過失がある場合は、本規約の提携工場の責任を完全に免責する規定は適用されないものとします。

第8条 本賠償基準に規定のない場合の賠償額等

前条に適用がない場合で、本クリーニングの利用に関連して会員が損害を被った場合であっても、提携工場は、クリーニング契約等が消費者契約法の適用を受け、かつ、提携工場に故意・重大な過失がある場合を除き、免れるものとします。

【別表1】

特定商取引法に基づく表記

販売社名 運営会社:合同会社manazashi
クリーニング協力工場:㈱弘前ドライクリーニング工場
運営統括責任者 久保栄一郎
所在地 運営会社:青森県弘前市元寺町小路23
クリーニング協力工場:青森県弘前市門外4-3-47
お問い合わせ先 メール: info@onemore-cleaning.com

※お問い合わせに関しては、原則メールでの受付とさせて頂いております。お客様のご協力をお願い致します。

電話番号:0172-26-0462
※お電話でのお問い合わせをされる場合は「インターネットクリーニングonemore」についての問い合わせである旨をお伝えください。(クリーニング協力工場に繋がります)
※お電話でのお問い合わせは9:00~17:00となっております。(日曜日は除きます)
販売URL https://onemore-cleaning.com
お支払い方法 代金引換決済
※クレジットカードは代金引換時の支払い手段としてご利用いただけます。
商品代金以外の必要金額 ・消費税(10%)
・往復送料
北海道~本州:¥2,000
九州・沖縄・一部離島地域:¥5000
※購入金額によっては無料となる場合があります。詳しくは各サービスのページをご覧ください。
ご注文方法 インターネットよりお申込み下さい。
サービス提供地域 日本国内全域
※提携宅配会社が対応していない地域は除きます。
商品発送 クリーニング依頼品が工場に到着した後2週間以内にクリーニングを完了し、発送致します。